摘要:
如今,社會(huì)上對(duì)清洗行業(yè)的形象越來(lái)越差,人們普遍認(rèn)為清洗是低端工作,但事實(shí)上,化工清洗、管道清洗、油罐清洗等清洗工作對(duì)于生產(chǎn)和環(huán)保都具有重要的作用。因此,對(duì)于清洗企業(yè)來(lái)說(shuō),重塑清洗形象,提升品牌形象就顯得尤為重要。本文將從“培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)”、“投入先進(jìn)設(shè)備”、“響應(yīng)綠色環(huán)?!?、“創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)”等4個(gè)方面進(jìn)行深入探討,旨在為清洗企業(yè)提供一定的借鑒與參考。
正文:
一、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)
清洗企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與技術(shù)含量與人員素質(zhì)離不開(kāi)關(guān)系。首要任務(wù)是要提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能,注重職工培訓(xùn),從技術(shù)、業(yè)務(wù)、安全等各個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),對(duì)員工進(jìn)行不間斷的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能提升。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)員工的管理和考核,構(gòu)建良好的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性,提升服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)度。
其次,要引進(jìn)高素質(zhì)人才,招募專(zhuān)業(yè)技能人員和經(jīng)驗(yàn)豐富人員,實(shí)現(xiàn)能力和業(yè)務(wù)的雙重提升。廠家可以通過(guò)參加各種行業(yè)會(huì)議、工會(huì)、協(xié)會(huì)等社會(huì)組織,推薦公司培訓(xùn)機(jī)會(huì)。在保證質(zhì)量的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了人力成本的控制。
二、投入先進(jìn)設(shè)備
要優(yōu)化自身的設(shè)備、工具、材料和技術(shù)工藝,在設(shè)備投資、生產(chǎn)技術(shù)、安全管理上投入足夠的資金和人力資源,以構(gòu)建完整的生產(chǎn)線、提升服務(wù)水平,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。專(zhuān)業(yè)的工作設(shè)備能夠幫助人們?cè)诜敝氐墓ぷ鬟^(guò)程中減輕體力負(fù)擔(dān)和施工強(qiáng)度,使得工作效率大大提高,從而實(shí)現(xiàn)高效能、優(yōu)質(zhì)量、安全環(huán)保的清洗作業(yè)。同時(shí),企業(yè)堅(jiān)持更新?lián)Q代和引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,不斷提升服務(wù)能力和品質(zhì),更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和打造企業(yè)品牌。
三、響應(yīng)綠色環(huán)保
環(huán)保作為社會(huì)發(fā)展的重要指標(biāo),正受到國(guó)家和全社會(huì)的高度重視。在新時(shí)代,千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境下,綠色環(huán)保就成了企業(yè)必須要高度關(guān)注的問(wèn)題。以巴洛仕集團(tuán)為例,專(zhuān)業(yè)從事工業(yè)清洗,注重節(jié)能降耗和環(huán)保減排,開(kāi)辟了“污泥資源化利用”的新型產(chǎn)業(yè),實(shí)現(xiàn)了清洗行業(yè)的綠色自主發(fā)展。同時(shí)不斷強(qiáng)化身份認(rèn)知,增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保法律,確保服務(wù)與環(huán)境同步,讓客戶(hù)擁有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),提高國(guó)產(chǎn)品牌在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)是企業(yè)的神經(jīng)末梢,客戶(hù)意識(shí)和服務(wù)水平直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此,為了更好滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,企業(yè)需要持續(xù)推進(jìn)服務(wù)過(guò)程優(yōu)化、流程再造和增值服務(wù)創(chuàng)新等方面的工作,提高服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造出良好的服務(wù)氛圍。巴洛仕集團(tuán)引進(jìn)先進(jìn)的智能技術(shù)和客戶(hù)滿(mǎn)意熱線的實(shí)時(shí)服務(wù),不斷創(chuàng)新服務(wù)的形式和方式,以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,加強(qiáng)溝通與互動(dòng),為客戶(hù)提供一流的服務(wù)體驗(yàn),提升企業(yè)的品牌形象。
結(jié)論:
通過(guò)本文的分析可知,清洗企業(yè)要重塑清洗形象,提升品牌形象,需要著力從“培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)”、“投入先進(jìn)設(shè)備”、“響應(yīng)綠色環(huán)?!?、“創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)”等四個(gè)方面入手。在服務(wù)水平和品質(zhì)的提升中,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展。另外,巴洛仕集團(tuán)專(zhuān)業(yè)化工清洗,化工投產(chǎn)前清洗,拆除動(dòng)火前清洗,管道清洗,油罐清洗,多晶硅清洗,化工拆除,污泥資源化利用等業(yè)務(wù),為清洗行業(yè)的高端發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),同時(shí)也彰顯了巴洛仕對(duì)于環(huán)保責(zé)任的高度認(rèn)識(shí)與履行。